قوانین و مقررات (حریم خصوصی)

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را برای استفاده بهتر از خدمات شیمی کود به دقت مطالعه کنید.

با ورود به وب‌سایت شیمی کود و استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه‌ای و دیگر خدمات ارائه‌شده، شما شرایط و قوانین استفاده از شیمی کود را پذیرفته‌اید. همچنین، ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین شیمی کود از سوی شما است.

لطفاً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج جایگزین تمامی توافقات و قوانین قبلی می‌شوند.

1- تعاریف

به‌منظور شفاف‌سازی و جلوگیری از سوءتفاهم، کلمات و عبارات به‌کار رفته در قوانین شیمی کود به شرح زیر تعریف می‌شوند:

1-1. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی شیمی کود به عنوان فروشنده.

1-2. سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی شیمی کود به آدرس www.shimikoodshop.com

1-3. محتوای سایت: شامل تمامی اطلاعات، از جمله قیمت‌ها، متن‌ها، عکس‌ها، فیلم‌ها، مشخصات فنی محصولات و همچنین مقالات و اخبار موجود در سایت و وبلاگ.

1-4. کاربر مهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شیمی کود شده باشد، کاربر مهمان تلقی می‌شود.

1-5. عضو: هر شخص حقیقی که با ارائه اطلاعات هویتی معتبر به عضویت سایت درآمده باشد. (عضویت اشخاص حقوقی فقط از طریق نماینده مجاز آن شخصیت حقوقی امکان‌پذیر است.)

1-6. مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌کند.

1-7. سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت قصد خرید آن‌ها را دارد.

1-8. استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن کالاها در لحظه و بررسی تغییر قیمت احتمالی.

2- شرایط انعقاد قرارداد خرید از سایت

همان‌طور که در محیط فیزیکی، هر گونه داد و ستد نشان‌دهنده وقوع یک قرارداد است، در محیط الکترونیکی نیز همین‌طور است. قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی به این معناست که “یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آن‌ها باشد.” بنابراین، قرارداد آنلاین قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می‌شود.

ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است و در صورتی که مورد قبول واقع شود، قرارداد منعقد می‌شود. قبول نیز به معنای اعلام رضایت به ایجاب ارائه‌شده برای انعقاد قرارداد است. بنابراین، هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام شود، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است. وقتی مشتری سفارش خود را نهایی می‌کند، در واقع قرارداد منعقد شده و ملزم به پرداخت وجه آن است. توجه داشته باشید که صرف ایجاب برای ایجاب‌کننده تعهدی ایجاد نمی‌کند و وی می‌تواند مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص کند.

با توجه به روال کاری فروشگاه، مرحله اول خرید استعلام سفارش است. پاسخ استعلام به منزله ایجاب و نهایی کردن سفارش توسط مشتری به منزله قبول است.

ثبت هر گونه سفارش به معنای آگاهی و قبول قوانین سایت است و بنابراین مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه و در صورت موافقت با آن‌ها، سفارش خود را ثبت نماید.

سن کاربران: برای خرید از سایت، سن قانونی (۱۸ سال تمام) الزامی است و در غیر این صورت، خرید باید توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود. عدم رعایت این امر بر عهده مشتری خواهد بود.

3- راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از خدمات شیمی کود استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی ثبت یا خرید می‌کنید و یا به شیمی کود ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که شیمی کود به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین، آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس‌ها و شماره‌های رسمی و مورد تأیید مشتری هستند و تمامی مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، ممکن است شیمی کود برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورت عدم تمایل، شما می‌توانید با ارسال کد ‘off’ این سرویس را لغو کنید.

توجه داشته باشید تنها مرجع رسمی مورد تأیید برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت www.shimikoodshop.com است. ما از طریق هیچ روش دیگری جز ارسال پیام از آدرس‌های رسمی و تأیید شده در سایت، با شما تماس نمی‌گیریم. وب‌سایت شیمی کود هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.shimikoodshop.com ندارد و هیچ‌گاه از طریق وبلاگ یا برنامه‌های گفتگوی اینترنتی مانند Yahoo Messenger یا MSN Messenger با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران برای برقراری ارتباط تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش “تماس با ما” استفاده کنند.

4- مراحل ثبت سفارش و خرید

4-1. ثبت سفارش و استعلام: با توجه به اینکه موجودی کالاهای سایت و قیمت‌ها در طول زمان تغییر می‌کنند، مشتریان برای انجام خرید ابتدا باید استعلام قیمت و موجودی کنند. در این مرحله، یک کد رهگیری ۸ رقمی به مشتریان تخصیص داده شده و از طریق ایمیل یا پیامک ارسال می‌شود.

4-2. پاسخ استعلام و نهایی کردن سفارش: به‌طور معمول و در روزهای کاری و ساعات اداری، حداکثر ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، پاسخ استعلام و مهلت زمانی برای تکمیل سفارش برای مشتریان ارسال می‌شود. پس از آن، مشتریان فرصت دارند تا در مهلت مقرر سفارش خود را تکمیل و نهایی کنند. در صورتی که مشتریان در مهلت مشخص شده سفارش خود را نهایی نکنند، سفارش آن‌ها ناتمام تلقی شده و امکان نهایی کردن آن وجود نخواهد داشت. در این موارد، اگر مشتری درخواست فعال‌سازی مجدد سفارش داشته باشد و همچنان امکان ارسال کالا وجود داشته باشد، مهلت تکمیل مجدد به مشتری داده خواهد شد.

4-3. ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت: کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نیستند. اما توصیه شیمی کود این است که ثبت نام انجام شود؛ زیرا علاوه بر اینکه در خریدهای بعدی نیازی به وارد کردن اطلاعات خود ندارید، می‌توانید از آخرین اخبار، تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.

4-4. ثبت اطلاعات: مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را دقیق وارد کنند. در غیر این صورت، مسئولیت هرگونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان خواهد بود. بنابراین، درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله تأیید صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به‌درستی درج نشده باشد، شیمی کود برای اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، می‌تواند اطلاعات تکمیلی بیشتری از مشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد. همچنین، آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.

4-5. روزهای کاری: روز کاری به معنای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در شیمی کود در تمام ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان‌پذیر است.

4-6. بررسی سفارش‌ها: کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت شیمی کود به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در فرآیند بررسی قرار می‌گیرند. خرید شما از شیمی کود برای ما افتخار است و تیم شیمی کود تمام تلاش خود را برای تحویل کالای خریداری‌شده به مشتریان انجام خواهد داد. اما اگر موجودی کالا در شیمی کود حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه برای شیمی کود محفوظ است. مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

4-7. بازگشت وجه: در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری از خرید (طبق شرایط ذکر شده)، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی و پس از کسر هزینه‌های ناشی از انصراف از خرید، از جمله هزینه‌های ترابری، انبارداری و حمل و نقل) واریز خواهد شد.

4-8. اشتباه در قیمت‌گذاری: در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت شیمی کود، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری برای شیمی کود محفوظ است. بدیهی است شیمی کود در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت‌کننده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌کند و مشتری با خرید از سایت شیمی کود از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

4-9. فاکتور و سفارش‌های خاص: به دلیل ثبت سیستمی سفارش‌ها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص دیگری وجود ندارد.

4-10. محدودیت خرید: از آنجا که شیمی کود یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد و یا سفارش‌هایی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، شیمی کود مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان، ابتدا بررسی کند و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام شود. در این موارد، پرداخت وجه و تسویه قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت، سفارش‌ها با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

4-11. سبد خرید: افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین، تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر، از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین، به مشتریانی که تمایل به خرید قطعی دارند، به‌ویژه در مورد کالاهای فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند. بدیهی است شیمی کود هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده یا پروسه سفارش تکمیل نشده و وجه تکمیل نشده ندارند.

4-12. تأیید قیمت: طبق قوانین فروشگاه، لطفاً قبل از پرداخت مبلغ سفارش، با همکاران ما در دفتر مرکزی یا دفتر شرق قیمت و موجودی را چک کنید. در غیر این صورت، به علت رفع مشکلات مالیاتی ناشی از این امر، مبلغ پرداختی پس از ۳۰ روز کاری عودت می‌شود و در این باره اعتراضی از طرف مشتری مسموع نخواهد بود.

5- روش‌های پرداخت

5-1. پرداخت در تهران: مشتریان ساکن شهر تهران می‌توانند وجه سفارش خود را به‌صورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (به‌صورت کارت بانکی و از طریق دستگاه پوز) پرداخت کنند. البته برای سفارش‌های بالای دویست هزار تومان، به‌منظور اطمینان از صحت سفارش، باید حداقل ده درصد مبلغ سفارش به‌صورت آنلاین پرداخت شود.

5-2. پرداخت در سایر شهرها: مشتریان ساکن سایر شهرها باید کل وجه سفارش خود را به‌صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت کنند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود. بدیهی است شماره بارنامه برای پیگیری‌های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

6- روش‌های ارسال سفارش

6-1. ارسال در تهران: سفارش‌ها در شهر تهران تنها توسط پیک‌های شیمی کود ارسال می‌شوند و مشتریان می‌توانند از بین روش ارسال فوری و ارسال عادی، یکی را انتخاب کنند.

6-2. ارسال در شهرهای مجاور تهران: سفارش‌ها علاوه بر پیک‌های شیمی کود، توسط شرکت‌های باربری طرف قرارداد نیز ارسال می‌شوند.

6-3. ارسال در سایر استان‌ها: در استان‌های غیر از تهران، سفارش‌ها از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می‌شوند که گاهاً می‌تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.

6-4. انتخاب روش ارسال: مشتریان می‌توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روش‌های ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب کنند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن است.

6-5. مسئولیت فروشگاه: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می‌شود، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش به‌صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری است. باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، تمامی مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل است، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی ندارد. در صورت بروز مشکل، مشتری باید با تماس فوری (به محض رویت و قبل از تحویل کالا و امضای رسید باربری) اشکال را به شیمی کود اعلام کند و با هماهنگی فروشگاه، صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود. بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده، محصول سفارشی مجدداً ارسال می‌شود. شیمی کود همواره تلاش می‌کند تا تمامی سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

7- هزینه ارسال

7-1. اعلام هزینه ارسال: پس از طی مرحله استعلام موجودی و اعلام موجود بودن کالای درخواستی، هزینه ارسال به مشتری از طریق ایمیل یا پیامک یا سایر وسایل ارتباط الکترونیکی اعلام و تأییدیه گرفته خواهد شد. بدیهی است این هزینه در خصوص بارهای شهرستان، تا باربری تهران است و هزینه باربری از تهران تا شهر مقصد بر عهده مشتری است.

7-2. تکمیل سفارش: طبق قوانین سایت، ارسال کالا تا تکمیل شدن فرآیند سفارش، امکان‌پذیر نخواهد بود.

8- تحویل سفارش

8-1. زمان تحویل در تهران: مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران در روش ارسال فوری کمتر از ۳ ساعت و در روش ارسال عادی حداکثر یک روز کاری است.

8-2. تأخیرات غیرمنتظره در تهران: سفارش‌های ارسالی در تهران به دلیل غیرقابل پیش‌بینی بودن مسائلی مانند ترافیک یا حوادث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می‌گردند. مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند؛ در غیر این صورت، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری خواهد بود.

8-3. تحویل از طریق پست و باربری: سفارش‌هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال شوند، در صورتی که قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد. اما اگر بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل می‌گردند. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد، کالا را به مقصد خواهند رساند.

8-4. بررسی کالا هنگام تحویل: مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته‌بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری کنند.

8-5. تحویل ظاهری: مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده را از نظر ظاهری بررسی کرده و در صورت فاقد ایراد ظاهری بودن، تحویل بگیرند. توجه داشته باشید، هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می‌شود، فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

8-6. استثنائات بسته‌بندی: کالاهایی که در رسید تحویل آن‌ها قید شده است که نباید از بسته‌بندی خارج شوند، از بند فوق مستثنی هستند و مشتریان تنها باید سلامت بسته‌بندی کالا را بررسی کنند. در این موارد، باز کردن و راه‌اندازی کالا فقط باید توسط کارشناسان شرکت ارائه‌دهنده خدمات گارانتی انجام شود؛ در غیر این صورت، دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.

8-7. مشکلات بسته‌بندی: اگر بسته‌بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری باشد که نشان‌دهنده ضربه‌خوردگی یا مشکلات احتمالی است، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به شیمی کود اطلاع دهد.

8-8. بررسی کالا در حضور مأمور پستی: در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست یا باربری، مشتریان موظف هستند در حضور مأمور پستی و قبل از امضای رسید تحویل کالا، از سلامت بسته‌بندی و ظاهر کالا مطمئن شوند. در صورت وجود ایراد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند. اگر مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (به منزله دریافت کالا به‌صورت صحیح و سالم) را امضا کند، دیگر حق اعتراض در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت؛ زیرا مشتری شخصاً تأیید کرده که کالا را صحیح و سالم دریافت کرده است و دیگر امکان هیچ‌گونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن، در این موارد مطابق ماده ۶ این قوانین عمل خواهد شد.

8-9. ارائه کارت ملی: طبق دستورالعمل پلیس فتا، هنگام تحویل سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش‌دهنده اجباری است. اگر فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری شود، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل‌گیرنده را به فروشگاه اعلام کند؛ در غیر این صورت، فروشگاه کالا را تحویل نمی‌دهد و در این موارد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

8-10. پرداخت در محل: طبق قوانین فروشگاه، در سفارش‌هایی که پرداخت در محل مشخص شده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا باید وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل شود. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضا کند. پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا ۷ روز فرصت خواهند داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی کنند. در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین طلایی تعویض می‌شود.

8-11. شرایط بازگشت کالا: همچنین در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قوانین تجارت الکترونیک، تمامی محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند. پس از تحویل مشتری طبق ماده ۸-۸ این قوانین، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا با توجه به شرایط زیر وجود دارد:

8-11-1. شرایط بسته‌بندی: کالای خریداری‌شده از بسته‌بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد (منظور دخل و تصرف و یا استفاده از کالا است) و این امر به تأیید کارشناسان فروشگاه برسد.

8-11-2. سلامت کارتن و بسته‌بندی: کارتن و بسته‌بندی کالا کاملاً سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می‌شود.

8-11-3. بازگشت وجه: در این شرایط، وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تأیید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.

8-11-4. هزینه ارسال و عودت: در این موارد، هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری است.

8-11-5. کالاهای تحت نوسان قیمت: با توجه به شرایط ویژه بازار و مشکلات برای تأمین کالا، امکان عودت کالاهایی که قیمت آن‌ها تابع نوسانات بازار است، تا اطلاع ثانوی امکان‌پذیر نمی‌باشد. (تمامی کالاهای خارجی و وارداتی)

8-12. مغایرت عکس محصولات: عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در برخی جزئیات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد. به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت است.

8-13. بررسی نقص فنی: ایرادهای اعلام‌شده توسط مشتری توسط کارشناسان شیمی کود کنترل و بررسی می‌شوند و در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۸-۱۴ می‌شود. اشکالات فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمی‌شود.

8-14. تعویض کالای معیوب: در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب می‌شود.

8-15. آسیب‌های حمل و نقل: آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‌شود و مطابق شرایط مربوطه درج‌شده در این قوانین تصمیم‌گیری خواهد شد.

8-16. شرایط بسته‌بندی بازگشتی: برای استفاده از خدمات ماده ۸-۱۴ (تضمین تعویض ۷ روزه)، دقت کنید که کالا به‌خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. اگر کالای بازگشتی در شرایط اولیه خود توسط شیمی کود دریافت نشود، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود. همچنین، اگر موجودی کالای آسیب‌دیده در شیمی کود به اتمام برسد و شیمی کود امکان تعویض کالای آسیب‌دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد کند و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.

8-17. تحویل درب ورودی: به دلیل مسائل و مشکلات پیش‌آمده و بر اساس هماهنگی با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش‌ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر در مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل به طبقات را می‌دهند و هزینه آن را تقبل می‌کنند.

9- امکان بحث و تبادل نظر در سایت

9-1. قوانین درج نظرات: در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری کنند؛ در غیر این صورت، تمامی مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان خواهد بود.

9-2. حق نشر نظرات: فروشگاه اختیار کامل در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارد.

9-3. ممنوعیت درج نظرات: اگر کاربری به رعایت ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری کرده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

9-4. نشر اطلاعات غیرمطمئن: توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید. همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جداً خودداری کنید.

10- محتوای سایت و مشخصات محصولات

10-1. منابع محتوای سایت: شیمی کود نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و همچنین شرکت‌های سازنده محصولات انجام می‌دهد. لازم به ذکر است شیمی کود تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه‌شده توسط شیمی کود دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است، تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه مطابق ماده ۸-۱۱ است.

10-2. مسئولیت عدم عملکرد سایت: وب‌سایت شیمی کود هیچ‌گونه مسئولیتی در رابطه با حذف شدن صفحات سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت همان‌طور که هستند ارائه می‌شوند و سایت شیمی کود تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد، بر عهده ندارد.

11- مسئولیت‌های سایت و کاربران

11-1. استفاده غیرمجاز: هر گونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

11-2. حفاظت از اطلاعات کاربری: کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خود بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن‌ها صورت می‌گیرد، بر عهده آنان است.

11-3. افشای اطلاعات: فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

12- حق مالکیت مادی و معنوی

12-1. مالکیت محتوای سایت: کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه است و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه شیمی کود، غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

13- اختیارات فروشگاه

13-1. تغییرات در سایت: فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می‌داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست‌ها، حقوق و قوانین اقدام کند.

13-2. توقف خدمات: فروشگاه در هر زمانی اختیار دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام کند.

14- شرایط خاص

14-1. اولویت فاکتور: با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه هستند و ممکن است در موارد خاص شامل برخی کالاها نشوند، توضیحات درج‌شده در فاکتور و رسید تحویل کالا که به امضاء مشتری می‌رسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.

15- نمایندگی

15-1. عدم نمایندگی: شیمی کود در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها و تراکنش‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شوند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی شیمی کود اطلاع دهید.

16- موارد فورس ماژور

16-1. شرایط فورس ماژور: تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا هستند و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، شیمی کود هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

16-2. حفظ حریم خصوصی: شیمی کود خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکرشده با ما در میان بگذارید.

17- جمع‌آوری اطلاعات شخصی

17-1. دریافت اطلاعات: “سایت فروشگاه شیمی کود” اقدام به دریافت اطلاعاتی می‌کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین “سایت فروشگاه شیمی کود” مبادرت به جمع‌آوری اطلاعات آماری می‌نماید که مربوط به سخت‌افزار و نرم‌افزار رایانه شما است و به طور خودکار توسط “سایت فروشگاه شیمی کود” ثبت می‌شود. این اطلاعات می‌تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این اطلاعات توسط “سایت فروشگاه شیمی کود” برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویس‌ها و تأمین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

18- استفاده از اطلاعات شخصی

18-1. استفاده از اطلاعات: “سایت فروشگاه شیمی کود” از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب‌سایت و تأمین سرویس‌هایی که شما درخواست کرده‌اید، استفاده می‌کند. “سایت فروشگاه شیمی کود” همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی‌ها با شما ارتباط برقرار کند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویس‌های جاری یا امکان ارائه سرویس‌های جدید جویا شود.

18-2. عدم واگذاری اطلاعات به اشخاص ثالث: “سایت فروشگاه شیمی کود” فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و امکان دارد گاه‌به‌گاه، از طرف شرکای تجاری خود برای اطلاع‌رسانی در مورد پیشنهاداتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد، با شما تماس بگیرد. در این حالت، اطلاعات منحصر به فرد شما نظیر نام، تلفن، آدرس، ایمیل و … به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمی‌شود.

18-3. ردیابی صفحات بازدید: “سایت فروشگاه شیمی کود” صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده می‌کنند ردیابی می‌کند تا به این ترتیب، تعیین کند چه سرویس‌هایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات در محتوای تبلیغاتی درون سایت یا عملکرد بهتر سرویس‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.

19- استفاده از کوکی‌ها

19-1. استفاده از کوکی‌ها: “سایت فروشگاه شیمی کود” از کوکی‌ها استفاده می‌کند تا به شما در شخصی‌سازی استفاده از وب‌سایت و بهبود سرویس‌ها کمک کند. کوکی یک فایل متنی محتوی یک سری داده است که توسط یک صفحه وب بر روی رایانه شما قرار داده می‌شود. از کوکی‌ها برای اجرای برنامه یا ویروسی کردن کامپیوتر نمی‌توان استفاده کرد. کوکی‌ها به طور منحصر به فرد به شما اختصاص داده شده و فقط توسط وب‌سایتی که کوکی را به شما داده باشد، قابل خواندن هستند.

19-2. مزایای کوکی‌ها: یکی از اهداف اصلی کوکی‌ها، فراهم کردن امکانی ویژه برای شما جهت صرفه‌جویی در وقت است. کوکی موظف است بازدید مجدد شما از صفحه‌ای خاص را به وب‌سرور اطلاع دهد. به عنوان مثال، اگر شما از امکان شخصی‌سازی صفحات “سایت فروشگاه شیمی کود” استفاده کنید یا به عنوان یک عضو در سایت یا سرویس‌های آن ثبت‌نام نمایید، کوکی می‌تواند به شما کمک کند تا در بازدیدهای بعدی اطلاعات خاصی از شما بدون اینکه لازم باشد هر دفعه آن‌ها را وارد کنید، در دسترس باشد. این امر فرآیندهای تکراری ورود اطلاعاتی نظیر شناسه کاربری را ساده می‌کند. وقتی شما به “سایت فروشگاه شیمی کود” برگردید، اطلاعاتی که قبلاً وارد کرده‌اید در دسترس بوده و شما می‌توانید به راحتی از ویژگی‌های شخصی‌سازی شده سرویس‌های وب‌سایت بهره‌مند شوید.

19-3. قابلیت کنترل کوکی‌ها: شما این توانایی را دارید که کوکی‌ها را قبول یا رد کنید. بیشتر مرورگرهای وب به طور خودکار کوکی‌ها را می‌پذیرند اما معمولاً این امکان وجود دارد که شما با تغییر تنظیمات پیش‌فرض مرورگر خود از قبول کوکی خودداری کنید. در این صورت، ممکن است قادر نباشید از همه امکانات پویا و قابلیت‌های سرویس‌های “سایت فروشگاه شیمی کود” و سایت‌های دیگر بهره‌مند شوید. ما پیشنهاد می‌کنیم به منظور استفاده کامل و جلوگیری از به وجود آمدن ایرادات یا مشکلات آتی که غیرقابل پیش‌بینی هستند، دریافت کوکی بر روی رایانه و مرورگر خود را غیر فعال نکنید.

19-4. تکنولوژی جاوا: در بسیاری از قسمت‌های فروشگاه از تکنولوژی Java استفاده شده که این تکنولوژی به صورت پیش‌فرض بر روی تمامی مرورگرها فعال است. چنانچه به هر دلیل وب‌سایت ما قادر به برقراری ارتباط با استفاده از این تکنولوژی بر روی رایانه و مرورگر شما نباشد، پیغامی مشخص و واضح در بالای وب‌سایت برای شما نمایش داده می‌شود. در صورتی که هرگونه اختلالی در سرویس‌دهی به کاربر به دلیل مشکل یا ایراد در این تکنولوژی بر روی مرورگر یا رایانه کاربر به وجود آید، سایت فروشگاه شیمی کود هیچ‌گونه مسئولیتی در این باره قبول نمی‌کند.

قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۹ ماده است و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می‌کند و لذا هرگونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آن‌ها ندارد.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز سایت شیمی کود” محفوظ است که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به به‌روزرسانی یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره‌ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کنند تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

چگونه می‌توانید سوالات بیشتر خود را بپرسید؟

شما در صورت تمایل در هر زمانی می‌توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتماً به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روش‌های ذکر شده در بخش “تماس با ما” ارسال کنید.

“سایت فروشگاه شیمی کود” از شنیدن هرگونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال می‌کند. اگر فکر می‌کنید “سایت فروشگاه شیمی کود” به این سیاست پایبند نبوده است، لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود را در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات به کار خواهیم گرفت.

سایت فروشگاه شیمی کود خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتماً از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه “ارتباط با ما” با ما در میان بگذارید.